-- WendellSilvaSoares - 2020/03/23

O uso de um Softfone representa uma economia considerável em telefonia quando o seu uso abrange ligações para telefones Fixos e Celulares, e é especialmente interessante para a UFAL que busca mobilidade entre os usuários, principalmente os alunos. Este recurso permite o fácil gerenciamento das comunicações e de custos.

Para ter acesso a essa nova ferramenta os interessados devem socilitar o ramal e a senha ao NTI.

COMO SOLICITAR:

• Abra um chamado acessando link: https://ufal.br/transparencia/documentos/tecnologia-da-informacao/telefonia/solicitacao-de-novo-ramal

COMO FUNCIONA UM SOFTFONE:

• Instalando um "aplicativo próprio", o usuário pode ter acesso aos recursos de um softfone em poucos minutos a partir da TELEFONIA IP. Em outras palavras, é um programa de computador que dá as funcionalidades de um telefone, porém, com significativa redução de custos e muitos recursos agregados. A transmissão de informações é realizada pela INTERNET.
• A configuração foi testada em dois aplicativos o ZOIPER e o GRANDSTREAM WAVE.
• O aplicativo que será utilizado neste manual será o ZOIPER.
• Recomenda-se que o usuário esteja em uma rede Wifi com senha
  Ex.: Reitoria, NTI
  Obs.: Não recomenda-se o uso na rede sem fio "UFAL" ou redes 4G :

COMO INSTALAR O SOFTFONE:

1. Procure por ZOIPER no App Store

2. Instale o aplicativo:

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3. Abra o aplicativo:

4. Permita que o aplicativo acesse o microfone e seus contatos

:

5. Clique em "Settings"

:

6. Clique em "Accounts"

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7. Clique em "+"

:

8. Escolha a opção "SIP account"

9. Configure as opções conforme abaixo: :

• • Account name: <Número do Ramal>
  • Domain: maq1.voip.ufal.br
  • User Name: <Número do Ramal>
  • Password: <sua senha> (a senha será disponibilizada pelo NTI)
  • Caller ID: Seu nome ou número do ramal
  • Auth Username: <Número do Ramal>
  • Use Outbound Proxy: Sim (ligado)
  • Outbound Proxy: maq1.voip.ufal.br

Clique em "Register" ou "Registrar"

Ao final, a tela de configuração deverá estar semelhante ao exemplo abaixo:

10. Uma vez registrado, o usuário pode utilizar o aplicativo Zoiper para realizar as ligações que tenha permissões para fazer.

11. Caso, após a configuração, caso o usuário deseje ativar/desativar o ramal, deve-se seguir os passos conforme ilustrado abaixo:

Em caso de dúvidas, entrar em contato com a Central de Atendimento no Ramal 1015